Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại xs24h.bet và các ứng dụng liên quan. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng – vì vậy xs24h xây dựng toàn bộ hệ thống bảo mật xoay quanh nguyên tắc: thu thập đúng mức, sử dụng có mục đích, bảo vệ tối đa.
xs24h chỉ thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho người chơi. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp / rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến xs24h | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
xs24h không thu thập các thông tin nhạy cảm như tôn giáo, sắc tộc, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Toàn bộ dữ liệu mà xs24h thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp lý. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp rút tiền, xác nhận đặt cược và hiển thị kết quả.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp pháp và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hoặc tổng hợp) để tối ưu giao diện và tính năng nền tảng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết marketing: xs24h chỉ gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản xs24h.
xs24h không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận, nhằm xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân người chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu kỹ thuật hoặc bảo mật hệ thống – đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với xs24h.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
xs24h đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong hệ thống. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – đảm bảo dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ xs24h không thể bị đọc bởi bên thứ ba.
- Hệ thống xác thực 2 lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Giám sát hệ thống 24/7 bằng công nghệ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên xs24h chỉ được tiếp cận dữ liệu theo đúng phạm vi công việc.
- Sao lưu dữ liệu tự động và phương án khôi phục thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra định kỳ.
Mặc dù xs24h áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt 2FA.
xs24h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cụ thể:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp xs24h cải thiện giao diện và hiệu năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của xs24h.
Lưu ý: xs24h không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài nền tảng xs24h.bet.
xs24h chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và quy định tài chính.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng cá nhân. Người chơi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ xs24h, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
xs24h tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
xs24h sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
xs24h nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ xs24h không dành cho trẻ em và người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, xs24h thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
- Nếu xs24h phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ tài khoản và số dư sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại xs24h vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
xs24h có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ xs24h.bet trong thời gian thay đổi.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xs24h sau khi Chính Sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách xs24h bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại xs24h, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@xs24h.bet – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư.
- Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng xs24h.bet, phản hồi trong vài phút.
- Email hỗ trợ chung: support@xs24h.bet – cho mọi vấn đề khác liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu để xs24h có thể xử lý nhanh và chính xác nhất. Thời gian phản hồi tối đa: 30 ngày làm việc.